In samenwerking met Zoetis hebben we het mogelijk gemaakt de communicatie die Zoetis heeft voorbereid zeer gemakkelijk naar uw klanten te sturen via mail. Hoe de mail meerdere malen kan verstuurd worden staat onderaan deze pagina.
Stappenplan
In Fuga gaat u naar de consultatie tab pagina en kiest daar alle acties.
Kies de actie "Klantenbericht versturen". Deze pagina toont alle nog niet verstuurde klantenberichten.
U ziet nu de 4 voorbereide berichten (Frans en Nederlands, Katten en Honden).
Elke communicatie is gekoppeld met een specifieke zoekfunctie die binnen uw klantenbestand de volgende selectie zal maken. Hier hoeft u niets voor te doen, het werkt automagisch.
Fuga zal alle dieren zoeken die:
- ouder zijn dan 7 jaar maar jonger dan 16 (hond) of 20 (kat) jaar
- met status normaal
- zonder doorverwijzende dierenarts informatie
- gekoppeld zijn aan een hoofd persoon die een e-mail adres heeft
- die in de voorbije 3 jaar nog een interactie met de praktijk hebben gehad
de zoek voor elk bericht houdt rekening met de taal van de klant en de diersoort. Dus de Franstalige boodschap enkel naar Franstalige klanten, de boodschap over katten enkel voor katten
OPGELET : Deze boodschap wordt niet beschouwd als een commerciele boodschap en wordt naar alle klanten gestuurd. Indien u enkel klanten wilt bereiken die toestemming hebben gegeven voor commerciele boodschappen dient u het vinkje Commercieel bericht aan te vinken. Hieronder ziet u hoe u via het potloodje dit vinkje kan manipuleren (links van de titel).
U kan het onderwerp van de mail eventueel aanpassen door op het potloodje te klikken. De titel is momenteel "Herken artrosepijn bij uw kat" of "Herken artrosepijn bij uw hond"
En in het titel veld het gewenste onderwerp te noteren en te bewaren.
Kies de actie publiceren voor het bericht dat u wenst te versturen. Opgelet, hiervoor moet u administratie rechten hebben binnen Fuga, anders heeft u geen pijltje.
Fuga toont een voorbeeld en de lijst van bestemmelingen helemaal onderaan. U moet mogelijk lang naar beneden gaan. U kan eventueel nog bepaalde bestemmelingen uitvinken. Om de bestemmeling makkelijker te identificeren tonen we meer informatie dan de naam van de klant, namelijk het adres en de levende dieren (net zoals in de agenda). De mailing wordt niet verstuurd voor de dieren die in het label staan (dus daar kan perfect een konijn of jonge kat tussenstaan).
Kies publiceren om het bericht te versturen.
De Mailing nogmaals uitvoeren
U kan de mailing meerdere malen uitvoeren door de volledige lijst van klantenberichten te openen. Hiervoor moet u zoeken op de klantenberichten. Om dit mogelijk te maken voegt u eerst klantenbericht als optie toe aan het zoekmenu in de instellingen.
Daarna kiest u "klantenberichten" en dan zoek. U ziet nu alle klantenberichten, ook de reeds verstuurde.
Vanaf hier kan u de berichten terug publiceren zoals hierboven beschreven.