Spijtig genoeg is het versturen van mails geen garantie dat deze ook aankomen, aangezien de strijd tegen spam het noodzakelijk maakt dat automatische systemen verzonden mails automatisch kunnen wegfilteren. Iedereen zou anders overstelpt worden met spam mails. Hier vindt u meer informatie. Fuga gebruikt Mailgun, een zeer kwalitatief platform (Gartner), om te versturen. U kan ook via Fuga nakijken welke mails een probleem hadden om afgeleverd te worden.
Om de kans op aflevering van de mail zo hoog mogelijk te houden is het belangrijk dat u de e-mail adressen van uw klanten geregeld controleert, Hier vindt u meer informatie.
Voor Fuga zijn we aan het werken om de communicatie tussen praktijk en diereneigenaar zo veel mogelijk via MyPets te laten verlopen als alternatief voor mails vanuit de praktijk. Een ander, maar betalend, alternatief is via sms.
Hoe het risico om in de spam folder te belanden te verlagen?
U kan :
- De ontvanger vragen het mail adres dat Fuga voor u praktijk gebruikt in de contacten lijst te zetten van de mail client en het domein te vertrouwen.
- De inhoud van de mails aanpassen aangezien spam filters de inhoud nauwkeurig bestuderen om dan te beslissen of de mail door mag of niet.
Hier vindt u wat meer informatie (in het Engels).
Waarom e-mailadressen geregeld moeten gecontroleerd worden
Het controleren van e-mailadressen is een cruciale stap om te voorkomen dat e-mails niet aankomen, ook bekend als "bouncing". Hier zijn enkele punten over het belang van het controleren van e-mailadressen:
Verminderen van bounce-rates: Door te controleren of e-mailadressen correct en actief zijn voordat je ze gebruikt, kun je het aantal bounces verminderen. Een bounce kan gebeuren als het e-mailadres ongeldig is, bijvoorbeeld door een typfout, of als de mailbox vol is of niet langer actief.
Reputatie behouden: Veel bounces kunnen de reputatie van je e-mailserver schaden. E-mailproviders houden bij hoeveel van je verzonden e-mails bouncen. Een hoge bounce-rate kan leiden tot zwarte lijsten of lagere bezorgbaarheid van je e-mails. Om de reputatie van onze mail te beschermen worden e-mail adressen die gebounced werden automatisch uitgesloten voor volgende mailings.
Het regelmatig schoonmaken en verifiëren van je e-mailadressenlijst is dus een belangrijk onderdeel van een effectieve e-mailbeheerstrategie.
Redenen waarom automatisch verstuurde mails niet bezorgd worden
Automatisch verstuurde e-mails, zoals nieuwsbrieven of bevestigingsmails, worden soms niet bezorgd door verschillende redenen:
Spamfilters: E-maildiensten zoals Gmail of Outlook gebruiken filters om spam te detecteren. Deze filters bekijken bepaalde kenmerken van een e-mail, zoals de afzender, inhoud, en zelfs hoe vaak mails van die bron worden verstuurd. Als een e-mail verdacht lijkt, kan deze direct naar de spammap gaan of helemaal niet worden afgeleverd.
Zwarte lijsten: Als een e-mailadres of de server die de e-mails verstuurt ooit verdacht wordt van gebruik voor het verzenden van spam, kan het op een zwarte lijst komen. E-mails van adressen op zo'n lijst worden vaak geblokkeerd.
Volume en frequentie: Als je in een korte tijd veel e-mails verstuurt, kan dit worden gezien als spamgedrag. Diensten kunnen besluiten om de e-mails te blokkeren of te vertragen.
E-mailinstellingen van de ontvanger: Gebruikers kunnen specifieke instellingen hebben die bepaalde e-mails automatisch blokkeren of filteren.
Technische problemen: Soms zijn er technische storingen bij e-maildiensten of internetproviders waardoor e-mails niet aankomen.
Hoewel technologieën om e-mails te filteren en beheren steeds beter worden, is het een constante strijd tegen spammers, waardoor soms ook legitieme e-mails als verdacht kunnen worden gemarkeerd. Dit maakt het moeilijk om een perfect systeem te hebben dat 100% van de legitieme e-mails correct aflevert zonder ook spam door te laten.