En collaboration avec Zoetis, nous avons rendu possible l'envoi très facile par courriel à vos clients de la communication préparée par Zoetis. Comment envoyer le mail plusieurs fois est expliqué au bas de cette page.
Guide Étape par Étape
Dans Fuga, rendez-vous sur l'onglet de consultation et sélectionnez toutes les actions.
Choisissez l'action "Envoyer message client".
Vous verrez alors les 4 communications préparées (en français et en néerlandais, pour chats et chiens). Cette page affiche tous les messages clients qui n'ont pas encore été envoyés.
Chaque communication est liée à une fonction de recherche spécifique qui effectuera automatiquement la sélection suivante dans votre base de clients. Vous ne devez rien faire pour ça, c'est automagique.
Fuga recherchera tous les animaux qui :
- ont plus de 7 ans mais de moins de 16 ans (chien) ou 20 ans (chat)
- ont un statut normal
- n'ont pas d'informations sur un vétérinaire référent
- sont liés à une personne principale disposant d'une adresse e-mail
- pour les communications sur les chats, Fuga cherche des chats, et pour les chiens, Fuga cherche des chiens.
- ont eu une interaction avec la clinique au cours des trois dernières années.
ATTENTION : Ce message n'est pas considéré comme un message commercial et sera envoyé à tous les clients. Si vous souhaitez cibler uniquement les clients qui ont donné leur consentement pour recevoir des messages commerciaux, vous devez cocher la case "Message commercial". Ci-dessous, vous pouvez voir comment manipuler cette case via l'icône de crayon (à gauche du titre).
Vous pouvez modifier le sujet du courriel en cliquant sur le crayon. Le sujet par défaut est "Reconnaissez la douleur liée à l'arthrose chez votre chat" ou "Reconnaissez la douleur liée à l'arthrose chez votre chien".
Et en saisissant le sujet souhaité dans le champ de titre, puis en l'enregistrant.
Choisissez l'action de publier pour le message que vous souhaitez envoyer. Attention, seuls les utilisateurs disposant de droits d'administration peuvent le faire, les autres utilisateurs n'ont pas de flèche.
Fuga affichera un aperçu et la liste des destinataires. Vous pouvez éventuellement désélectionner certains destinataires. Il est possible que ce soit une longue liste et vous devrez faire défiler jusqu'en bas pour voir les boutons.
IMPORTANT : Cliquez sur "publier" une seule fois, sinon vous enverrez l'e-mail plusieurs fois.
Cliquez sur publier.
Publier le message plusieurs fois
Vous pouvez exécuter le mailing plusieurs fois en ouvrant la liste complète des messages clients.
Pour cela, vous devez rechercher les messages clients. Pour rendre cela possible, vous devez d'abord ajouter 'message client' comme option dans le menu de recherche dans la configuration.
Ensuite, sélectionnez 'messages clients' et puis 'rechercher'. Vous verrez maintenant tous les messages clients, y compris ceux déjà envoyés.
À partir de là, vous pouvez republier un message client.