Het is mogelijk om per klant een elektronische klantenkaart bij te houden. Wat is het principe? Geselecteerde producten zullen op de klantenkaart komen. En als de klantenkaart vol is, kunt u die bij een volgende consultatie of verkoop verrekenen via een vrije boeking.
Eens de klantenkaart wordt geactiveerd op niveau van de klant, worden ook historische aankopen mee in rekening gebracht, op voorwaarde dat het product reeds in aanmerking kwam (om te worden hernomen op de klantenkaart) op datum van verkoop/consultatie.
Een overzicht van uw klantenkaart vindt u in het rapport Klantenkaart onder de tab Boekhouding.
Hoe gaat u te werk?
- In Instellingen => Praktijkgegevens => Boekhoudingkunt u het volgende instellen onder het briefhoofd 'Klantenkaart':
- Standaard percentage - Dit is het percentage dat u wenst te geven op de aankopen op de klantenkaart.
- Minimum aantal uitgaande eenheden - Dit is het minimum aantal eenheden alvorens de kaart als 'vol' wordt beschouwd.
- Minimum aantal aankopen - Dit is het minimum aantal aankopen alvorens de kaart als 'vol' wordt beschouwd.
- Minimum aantal bezoeken - Dit is het minimum aantal bezoeken alvorens de kaart als 'vol' wordt beschouwd. Opmerking: alle aankopen van één dag worden als één bezoek beschouwd.
- Minimum bedrag - Dit is het minimum bedrag op de klantenkaart alvorens de kaart als 'vol' wordt beschouwd. Het tweede, derde, vierde of vijfde veld moet dus ingevuld zijn om een waarschuwing te krijgen dat een kaart 'vol' is. Als meerdere voorwaarden ingevuld zijn, komt er een waarschuwing zodra er één voorwaarde vervuld is. Als een klant een 'volle' kaart heeft, zal dat aangegeven worden in de 'Broodkruimel' van de klant. Het bericht 'Klantenkaart vol' wordt in dat geval in het groen getoond.
- In een productfiche kunt u aangeven of het product een kandidaat is om op de klantenkaart te komen (zie veld 'Klantenkaart'). Hier kunt u ook aangeven hoeveel percentage u wilt geven op de aankopen van dit product.
- In de klantenfiche kunt u per klant aanduiden of die klant gebruik wilt maken van de klantenkaart (zie veld 'Klantenkaart'). Er zal in dat geval een extra tab verschijnen in de klantenfiche waaronder u een overzicht van de lopende klantenkaart kunt bekijken. Op eenvoudig verzoek via e-mail kunnen we dat activeren voor alle bestaande klanten.
- Via Instellingen => Mijn voorkeuren => Standaard waarden => Klant kunt u aangeven of de klantenkaart automatisch geactiveerd moet worden voor nieuwe klanten.
- Als u in een consultatie of verkoop een product toevoegt waarbij 'Klantenkaart' is aangevinkt, zal dit product automatisch op de klantenkaart komen na het vergrendelen van die consultatie of verkoop. Als u de consultatie of verkoop ontgrendelt, zullen die producten weer verdwijnen van de klantenkaart.
- Een klantenkaart verrekenen kunt u onder de tab 'Vrije boeking' met het icoon 'Voeg toe van klantenkaart'. Als u hierop klikt, krijgt u een overzicht van de openstaande klantenkaart en wordt het bedrag getoond dat in mindering gebracht zal worden. Als u dat bewaart, zal er een negatieve vrije boeking toegevoegd zijn en zal de klantenkaart gereset zijn.
- Het is mogelijk om manueel iets toe te voegen op een klantenkaart, bijvoorbeeld om de beginwaarde van de papieren klantenkaart in te brengen. U kunt ook items van de klantenkaart verwijderen.
Een voorbeeld: stel dat u 10% korting geeft per verkochte zak voeding en u heeft opgegeven dat u telkens na 5 aankopen de korting verrekent. In dit geval zal de zesde zak voeding verkocht worden aan 50% korting, en zal er automatisch nog 10% korting gegeven worden aan die zesde zak. Op deze manier betaalt de klant altijd evenveel, onafhankelijk van de volgorde van aankoop van de producten. Want stel dat u twee soorten voeding verkoopt (product A kost €10 en product B kost €20) en u verrekent opnieuw de klantenkaart na 5 aankopen, dan zal een aankoop van A-A-A-B-B-B evenveel kosten als een aankoopvolgorde B-A-B-A-B-A.
Lees ook hier hoe u kortingen geeft in Fuga.