Vous avez la possibilité de gérer une carte de fidélité électronique pour chaque client. Quel en est le principe? Les produits que vous sélectionnez apparaitront sur cette carte de fidélité. Lorsque la carte de fidélité est remplie, vous pourrez la régler lors d’une prochaine consultation via l’onglet 'Postes libres'.


Vous trouverez une vue d'ensemble de votre carte de fidélité dans le rapport Carte de fidélité sous l'onglet Comptabilité.



Comment procéder?

  1. Dans Configuration => Données du cabinet => Comptabilité, vous pouvez paramétrer les données suivantes concernant la carte de fidélité:
    • Pourcentage - Ceci est le pourcentage de réduction que vous désirez accorder aux achats sur carte de fidélité.
    • Nombre minimum d'unités sortantes - Ceci est le nombre minimal d'unités sortantes avant de considérer la carte de fidélité comme 'complète'.
    • Nombre minimum d'achats - Ceci est le nombre minimal d’achats avant de considérer la carte de fidélité comme 'complète'.
    • Nombre minimum de visites - Ceci est le nombre minimum de visites avant que la carte de fidélité soit 'remplie'. Attention: tous les achats du même jour sont considérés comme une visite.
    • Montant minimal - Ceci est le montant total minimal des achats sur carte de fidélité avant de considérer celle-ci comme 'complète'. La deuxième, troisième, quatrième ou cinquième option doit donc obligatoirement être remplie pour vous avertir que la carte de fidélité est 'complète'. Si les deux options sont remplies, un avertissement sera donné dès qu’une des deux conditions est atteinte. Un client avec une carte de fidélité 'complète' sera visible dans son en-tête, un message 'Carte de fidélité complète' sera montré en caractères verts.
  2. Dans la fiche produit, vous pouvez indiquer si le produit concerné entre en compte pour la carte de fidélité, en cochant le champ 'Carte de fidélité'.
  3. Dans la fiche client, vous pouvez activer l’utilisation de la carte de fidélité par ce client (voir champ 'Carte de fidélité'). Un onglet supplémentaire, dans lequel vous pourrez suivre l’évolution de la carte de fidélité actuelle, apparaîtra dans la fiche client. Nous pouvons activer cette option pour tous vos clients existants sur simple demande par e-mail.
  4. Dans Configuration => Mes préférences => Valeurs par défaut => Client, vous pouvez programmer l’activation automatique de la carte de fidélité pour tous vos nouveaux clients.
  5. Lorsque vous ajouterez dans une consultation/vente un produit repris dans votre liste 'Carte de fidélité', ce produit sera automatiquement ajouté à la carte de fidélité après avoir verrouillé la consultation/vente. En déverrouillant, ces produits seront retirés de la carte de fidélité.
  6. Vous pourrez régler la carte de fidélité dans l’onglet 'Postes libres', en utilisant la nouvelle icône 'Ajouter depuis la carte de fidélité'. En cliquant sur cette icône, vous aurez un aperçu de la carte de fidélité actuelle et du montant que vous pourrez soustraire. En sauvegardant, un montant 'poste libre' négatif sera ajouté, et la carte de fidélité sera remise à zéro.
  7. Il est également possible d’ajouter un montant manuellement à la carte de fidélité. Cela vous permettra par exemple d’ajouter le montant initial d’une carte de fidélité papier existante. Vous pouvez également retirer des articles de la carte de fidélité.


Un exemple: supposons que vous accordiez une remise de 10% par sac d’aliments vendu et que vous ayez précisé que vous régliez la réduction tous les 5 achats. Dans ce cas, le sixième sac de nourriture sera vendu avec un rabais de 50% et un autre rabais de 10% sera automatiquement accordé à ce sixième sac. De cette manière, le client paie toujours le même montant, quel que soit l'ordre d'achat des produits. Parce que supposons que vous vendiez deux types d’aliments (le produit A coûte € 10 et le produit B coûte € 20) et que vous réglez à nouveau la carte de fidélité après 5 achats, un achat de A-A-A-B-B-B coûtera le même prix qu'un achat d'ordre B-A-B-A-B-A.


Lisez ici comment donner des réductions dans Fuga.