Fuga Share is het klantportaal van Fuga waarmee u documenten veilig kunt delen met uw klanten, zonder dat zij hoeven in te loggen. Klanten krijgen toegang via een unieke persoonlijke link.
Via Fuga Share kunt u automatisch documenten delen, zoals TVD's, bezoekrapporten en contracten. Daarnaast kunnen klanten ook hun facturen raadplegen en kunt u zelf extra bestanden beschikbaar maken. Zo beperkt u het mailverkeer en bent u zeker dat uw klanten steeds toegang hebben tot de nodige documenten.
Hoe activeer ik Fuga Share?
U kunt deze functie activeren via Instellingen => Praktijkvoorkeuren => Algemeen => Fuga Share.
Nadat u Fuga Share hebt geactiveerd in de praktijkinstellingen, kunt u de optie per klant inschakelen in de klantenfiche.
Fuga maakt vervolgens automatisch een unieke link aan die u kunt bezorgen aan uw klant (bijvoorbeeld via e-mail).
Omdat Fuga Share niet werkt met een gebruikersnaam en wachtwoord, geeft de unieke link rechtstreeks toegang tot het portaal. Informeer uw klant daarom dat deze link vertrouwelijk behandeld moet worden.
Fuga houdt bovendien bij:
- hoe vaak op de link is geklikt (ook door uzelf);
- wanneer de link voor het laatst werd gebruikt.
U kunt op elk moment zelf bekijken wat de klant te zien krijgt door de link te openen.
Welke documenten worden gedeeld?
Na activatie van Fuga Share worden de volgende documenten automatisch gedeeld:
- TVD's (Bel) / Logboek & Visitebrief (NL);
- bezoekrapporten;
- contracten;
- facturen.
Daarnaast zijn er enkele extra mogelijkheden.
Facturen
Definitieve facturen worden automatisch beschikbaar gemaakt op Fuga Share onder het tabblad Facturen.
Klanten kunnen elke factuur op elk moment openen als PDF. Er geldt geen tijdslimiet voor het raadplegen van deze documenten.
Handmatig bestanden delen
Naast de automatisch gedeelde documenten kunt u ook zelf bestanden beschikbaar maken op het portaal.
Dit kan vanuit:
- de klantenfiche;
- de dierenfiche;
- een consultatie.
Klik naast het gewenste bestand op het pictogram Delen op portaal.
Het bestand verschijnt vervolgens onder het tabblad Gedeelde documenten in Fuga Share.
Wilt u een bestand verwijderen? Klik dan op Verwijderen van portaal.
Het bestand verdwijnt onmiddellijk uit het klantportaal.
Hoe deactiveer ik Fuga Share?
Door in de klantenfiche de optie Fuga Share uit te schakelen, wordt de bestaande persoonlijke link ongeldig.
Wanneer u de optie opnieuw activeert, wordt automatisch een nieuwe link aangemaakt. Zo kunt u de link eenvoudig resetten wanneer een klant daarom vraagt of wanneer u vermoedt dat de link gedeeld werd.
Schakelt u Fuga Share uit via Instellingen => Praktijkvoorkeuren => Algemeen => Fuga Share, dan verliezen alle klanten onmiddellijk toegang tot hun Fuga Share-portaal.
Hoe bezorg ik de link aan mijn klanten?
U kunt de persoonlijke link eenvoudig kopiëren vanuit de klantenfiche en per e-mail naar uw klant sturen.
Daarnaast kunt u ook in één keer brieven opstellen voor alle klanten die gebruikmaken van Fuga Share.
Ga hiervoor als volgt te werk:
- Activeer Fuga Share zoals hierboven beschreven.
- Activeer de optie Fuga Share in alle gewenste klantenfiches.
- Maak een geavanceerde zoekopdracht met alle klanten waarvoor Fuga Share is geactiveerd en selecteer de gewenste taal (zie afbeelding hieronder). Lees hier meer over geavanceerde zoekopdrachten.
Na de zoekopdracht klikt u bovenaan de tabel op het icoon Brief (
). Kies vervolgens één van de volgende templates:
- Uitnodiging Fuga Share (Nederlands)
- Uitnodiging Fuga Share (Frans)
- Uitnodiging Fuga Share (Engels)
De brief bevat de persoonlijke Fuga Share-link, zowel als URL als in de vorm van een QR-code. Vervolgens kunt u de brieven afdrukken en verzenden.
Lees ook:
Naamswijziging
Het klantportaal heette vroeger myVet. Deze naam is vervangen door Fuga Share.
Bestaande persoonlijke links blijven gewoon werken; u hoeft hiervoor niets aan te passen.
Opmerking voor Nederlandse praktijken
In Nederland is een tabblad hernoemd:
- Logboek en visitebrief (voorheen TVD)
