Fuga Share est une page web sur laquelle votre client peut consulter ses documents : ses factures et, pour les éleveurs, aussi les DAF, les rapports de visite et les contrats. Votre client n'a besoin ni d'un compte ni d'un mot de passe. Il reçoit un lien personnel et, grâce à ce lien, il voit toujours ses documents.
Vous envoyez ainsi moins d'e-mails, et votre client retrouve toujours un document, même des mois plus tard.
À qui s'adresse Fuga Share ?
Fuga Share est surtout destiné aux cabinets qui suivent des éleveurs. Les documents que vous créez pour une exploitation apparaissent automatiquement sur la page de cet éleveur. Vous n'avez plus besoin de les envoyer séparément par e-mail.
- Les DAF, les rapports de visite et les contrats (par exemple un contrat de guidance vétérinaire) sont partagés automatiquement.
Vous pouvez aussi utiliser Fuga Share pour d'autres clients. Ils y voient leurs factures et les fichiers que vous partagez vous-même.
Quand utiliser Fuga Share, et quand ne pas l'utiliser ?
Fuga Share est un bon choix si :
- vous envoyez régulièrement des documents à des éleveurs et souhaitez envoyer moins d'e-mails ;
- votre client veut retrouver lui-même un ancien document ou une facture ;
- votre client ne doit pas avoir besoin d'un compte ou d'une application.
Choisissez plutôt une autre solution si :
- votre client doit savoir immédiatement qu'un nouveau document est disponible. Fuga Share n'envoie pas de notification : le client ne voit un nouveau document que lorsqu'il ouvre lui-même le lien. Dans ce cas, envoyez un e-mail.
- vous voulez partager un seul document une seule fois, par exemple un rapport pour un confrère. Utilisez alors Partager des documents via un lien temporaire.
- vos clients (propriétaires d'animaux de compagnie) utilisent déjà l'application myPets. myPets fonctionne avec son propre identifiant et offre davantage, comme la prise de rendez-vous en ligne.
- le document est très sensible. Toute personne qui possède le lien voit tout, et le lien n'expire pas de lui-même.
Que voit votre client ?
La page comporte cinq onglets :
- DAF : documents des 5 dernières années
- Rapport de visite : documents des 5 dernières années
- Contrat : tous les contrats, c'est-à-dire les documents créés avec un modèle de contrat
- Factures : toutes les factures définitives. Les factures qui ne sont pas encore définitives ne sont pas visibles.
- Documents partagés : les fichiers que vous partagez vous-même (voir plus bas)
Les documents créés avant l'activation de Fuga Share sont eux aussi visibles immédiatement.
Activer Fuga Share
- Activez Fuga Share une seule fois pour le cabinet : Configuration => Préférences du cabinet => Général => cochez Fuga Share.
- Ouvrez la fiche client et cochez Fuga Share.
- Fuga crée un lien personnel pour ce client. Vous le trouvez dans la fiche client, sous Fuga Share.
Fuga n'envoie rien au client de lui-même. C'est vous qui transmettez le lien (voir ci-dessous).
Dans la fiche client, vous voyez aussi combien de fois le lien a été ouvert et quand il l'a été pour la dernière fois. Si vous ouvrez le lien vous-même, cela compte aussi. Vous voyez ainsi exactement ce que voit votre client.
Transmettre le lien à votre client
Pour un seul client : copiez le lien depuis la fiche client et envoyez-le par e-mail.
Pour de nombreux clients à la fois, vous pouvez créer une lettre avec le lien personnel et un code QR :
- Allez dans Consultation => Recherche avancée.
- Recherchez tous les clients pour lesquels Fuga Share est coché et choisissez une langue.
- Cliquez sur l'icône Lettre au-dessus du tableau.
- Choisissez le modèle Invitation Fuga Share (néerlandais), (français) ou (anglais).
- Imprimez les lettres et envoyez-les.
Demandez à votre client de ne pas transférer le lien. Toute personne qui le possède voit tous les documents.
Partager vous-même un fichier
Vous pouvez aussi mettre d'autres fichiers sur Fuga Share, par exemple un résultat de laboratoire ou un rapport. C'est possible depuis la fiche client, la fiche de l'animal ou une consultation :
- Ouvrez la liste des fichiers.
- Cliquez sur l'icône Partager sur le portail Fuga Share à côté du fichier.
- Le fichier apparaît dans l'onglet Documents partagés.
Pour retirer le fichier, cliquez sur Supprimer du portail Fuga Share. Le fichier disparaît immédiatement de la page.
Cette icône n'apparaît pas pour les DAF, les rapports de visite et les contrats : ils sont déjà sur Fuga Share automatiquement.
Retirer l'accès
- Pour un seul client : décochez Fuga Share dans la fiche client. L'ancien lien ne fonctionne plus. Si vous cochez à nouveau la case, le client reçoit un nouveau lien. C'est utile si le lien est tombé entre de mauvaises mains.
- Pour tous les clients : décochez Fuga Share dans Configuration => Préférences du cabinet => Général. Plus personne n'a accès.
Anciennement myVet
Fuga Share s'appelait auparavant myVet. Les liens et codes QR existants continuent de fonctionner.