"E-mailadres van myPets kan niet verwijderd worden".
Om het adres toch te wijzigen of verwijderen, moet je eerst het myPets-account loskoppelen van het e-mailadres.
Het e-mailadres wijzigen of verwijderen
1. Open de klantenfiche en ga naar de tab Personen
2. Klik in de Acties-kolom, op de rij van de juiste persoon, op het icoon "myPets deactiveren". Bevestig de vraag "Bent u zeker dat u myPets wil deactiveren?". Zo koppel je het myPets-account los van het e-mailadres.
3. Wijzig de persoon, pas het e-mailadres aan of verwijder het en bewaar. Het adres blijft nu gewijzigd of weg.
4. Wil de klant myPets blijven gebruiken? Nodig hem opnieuw uit met het juiste adres via het icoon "myPets-uitnodiging" in dezelfde Acties-kolom.
Opgelet — niet verwarren met "myPets geblokkeerd"
Gebruik hiervoor niet het vinkje "myPets geblokkeerd" in de persoonsfiche. Dat vinkje koppelt het e-mailadres niet los: het adres blijft terugkomen en kan nog steeds niet verwijderd worden. Bovendien verdwijnt het icoon "myPets deactiveren" uit de Acties-kolom zodra "myPets geblokkeerd" aangevinkt is.
Staat het vinkje al aan en is het icoon verdwenen? Wijzig dan de persoon, vink "myPets geblokkeerd" uit en bewaar. Het icoon "myPets deactiveren" verschijnt opnieuw, en je kan verder vanaf stap 2.
Let op: myPets deactiveren verwijdert de myPets-toegang van die persoon (ook de uitnodiging). Gebruikt de klant myPets actief, verwittig hem dan of nodig hem nadien opnieuw uit met het nieuwe adres.