L'adresse e-mail d'un client est aussi son identifiant de connexion à myPets. C'est pourquoi elle ne peut pas être simplement modifiée ou supprimée : si vous la retirez et enregistrez, Fuga la remet automatiquement et affiche le message "Adresse e-mail de myPets ne peut pas être supprimée".

Pour pouvoir la modifier ou la supprimer, il faut d'abord détacher le compte myPets de l'adresse e-mail.

Modifier ou supprimer l'adresse e-mail
1. Ouvrez la fiche du client et allez dans l'onglet Personnes.

2. Dans la colonne Actions, sur la ligne de la personne concernée, cliquez sur l'icône "désactiver myPets". Confirmez la question "Êtes-vous certain de vouloir désactiver myPets ?". Cela détache le compte myPets de l'adresse e-mail.


3. Éditez la personne, modifiez ou supprimez l'adresse e-mail, puis enregistrez. L'adresse reste maintenant modifiée ou supprimée.


4. Le client souhaite continuer à utiliser myPets ? Réinvitez-le avec la bonne adresse via l'icône "invitation myPets" dans la même colonne Actions.


Attention — à ne pas confondre avec "myPets bloqué"
N'utilisez pas pour cela la case "myPets bloqué" dans la fiche de la personne. Cette case ne détache pas l'adresse e-mail : l'adresse reviendra toujours et restera impossible à supprimer. De plus, l'icône "désactiver myPets" disparaît de la colonne Actions dès que "myPets bloqué" est cochée.La case est déjà cochée et l'icône a disparu ? Éditez la personne, décochez "myPets bloqué" et enregistrez. L'icône "désactiver myPets" réapparaît, et vous pouvez reprendre à l'étape 2.
Remarque : désactiver myPets retire l'accès myPets de cette personne (l'invitation comprise). Si le client utilise myPets activement, prévenez-le ou réinvitez-le ensuite avec la nouvelle adresse.