Via myPets kunnen klanten online producten bestellen. Voorlopig zijn dit enkel producten die ze de voorbije 25 consultaties en 5 verkopen hebben verkregen. U bepaalt hierbij zelf welke producten er beschikbaar worden, met de optie 'In shop tonen' onder de productfiche. Door die instelling uit te vinken, kunt u producten verwijderen uit de myPets-shop.
U wordt op de hoogte gebracht van de bestellingen via het e-mailadres dat u heeft opgegeven onder Instellingen => Praktijkvoorkeuren => myPets. Als u geen specifiek e-mailadres heeft ingesteld, zullen de bestellingen op het publieke e-mailadres van de praktijk toekomen.
In de tabel 'Niet-verwerkte bestellingen' onder de tab myPets, kunt u aanduiden of een bestelling verwerkt is. Let op: deze functie stuurt geen automatisch bericht naar de klant, dus u verwittigt de klant best zelf.