Hoe nodig ik mijn bestaande klanten uit?
Via het rapport Niet-geregistreerde personen met een e-mailadres kunt u uw niet-geregistreerde klanten met een e-mailadres uitnodigen om myPets te gebruiken. Of u kunt de shortcut Nodig klanten uit voor myPets gebruiken. Hierbij bestaat de optie om de personen uit te sluiten die recentelijk een uitnodiging hebben gekregen of om aan te duiden dat u enkel uitnodigingen wilt sturen naar klanten die recent op consultatie waren. Ook kunt u ervoor zorgen dat u enkel een uitnodiging stuurt naar mensen die minstens één 'levend' dier hebben of enkel naar klanten die geen nutsdierbedrijven zijn.
U kunt dan op het myPets-icoon (
) klikken en via de vinkjes een finale selectie maken. Als u op bevestigen klikt, zullen alle geselecteerden een e-mail ontvangen met een uitnodiging voor myPets. U kunt daarnaast ook klanten individueel uitnodigen, vanuit de personenfiche (
).
Hoe aanvaard ik klanten die zich spontaan (zonder uitnodiging) hebben geregistreerd?
Als een klant zich registreert onder uw praktijkpagina en zijn e-mailadres is nog niet gekend, dan zal dat e-mailadres verschijnen in de lijst 'Nieuwe niet-uitgenodigde klanten' onder de tab myPets. U krijgt hier de optie om ofwel de klant te aanvaarden, ofwel samen te voegen met een bestaande klant. Als de klant zich dus registreert met een ander e-mailadres of een familielid registreert zich, kunt u best de twee entiteiten samenvoegen, om dubbele klantenbestanden te vermijden.
Hoe blokkeer ik een klant?
In de klantenfiche onder de tab 'Personen' of in een rapport van Geregistreerde personen kunt u de persoon deactiveren
(
) zodat die geen toegang meer krijgt tot uw myPets.
Help, mijn klant kan niet aanmelden.