Fuga kan automatisch een mail sturen naar klanten, die dit toelaten en waarvoor een e-mail adres beschikbaar is, nadat een factuur voor 1 of meerdere consultaties werd opgemaakt. Dit kan u instellen in de praktijkinstellingen op de tab Communicatie na Consultatie.
U hebt een keuze tussen een template afhankelijk van de taal van de diereigenaar en de status van het dier. De status normaal1, normaal2, normaal3 stuurt de "Na een consultatie" variant, voor een dier met status "Euthanasie" wordt de template "Na een euthanasie" gebruikt.
U kan ook instellen na hoeveel dagen na de facturatie de mail verstuurd wordt.
Op de traceerbaarheids tab van een consultatie vindt u wanneer de mail verstuurd werd.
Klanten kunnen aangeven geen zulke mails meer te ontvangen in hun persoonlijke communicatie instellingen. Standaard wordt aan klanten die een bevestiging van de afspraak via e-mail ontvangen achteraf ook een mail gestuurd om te polsen naar hun tevredenheid.
Er is geen verdere opvolging binnen Fuga voor de klantentevredenheid. Dit kan u doen met platformen zoals SurveyMonkey.