Fuga peut automatiquement envoyer un mail aux clients qui le permettent et pour lesquels une adresse e-mail est disponible, après qu'une facture pour une ou plusieurs consultations ait été établie. Vous pouvez configurer cela dans les paramètres de la pratique sous l'onglet Communication après Consultation.
Vous avez le choix entre un modèle en fonction de la langue du propriétaire de l'animal et du statut de l'animal. Le statut normal1, normal2, normal3 envoie la variante "Après une consultation", pour un animal avec le statut "Euthanasie", le modèle "Après une euthanasie" est utilisé.
Vous pouvez également définir après combien de jours après la facturation le mail est envoyé.
Dans l'onglet de traçabilité d'une consultation, vous pouvez voir quand le mail a été envoyé.
Les clients peuvent indiquer qu'ils ne souhaitent plus recevoir de tels mails dans leurs paramètres de communication personnels. Par défaut, un mail est également envoyé aux clients qui ont reçu une confirmation de rendez-vous par e-mail pour sonder leur satisfaction.
Il n'y a pas de suivi ultérieur dans Fuga pour la satisfaction client. Vous pouvez le faire avec des plateformes telles que SurveyMonkey.