Messages automatiques
Les rappels sont automatiquement envoyés à vos clients via myPets. Pour les rappels de vaccination, le client sera prévenu deux semaines à l'avance, pour les autres rappels (tels que les traitements de produits) deux jours à l'avance. Tous les messages sont envoyés à l'application ainsi qu'à l'adresse e-mail du client.
Ces personnes sont automatiquement filtrées de la liste des Traitements attendus. Il est donc nécessaire de définir correctement les protocoles. Lisez cette page pour plus d'informations.
Messages manuels
Vous pouvez ajouter un nouveau message via l'action Ajouter message myPets. Un message a un certain type, tel que 'Informations générales', 'Informations médicales' ou 'Promotion'. Ce type détermine la présentation du message dès sa publication sur myPets. Vous devez également spécifier une langue pour vous assurer que seuls les clients de cette langue reçoivent le message. Ceci permet d'éviter, par exemple, d'envoyer un message en anglais aux néerlandophones.
Dans la requête de recherche, vous configurez une recherche avancée préalablement enregistrée qui fonctionne comme un filtre. Certains exemples de recherches sauvegardées sont accessibles à tous, tels que 'Personnes enregistrées myPets' ou 'Personnes avec email'. Si vous utilisez cette recherche, ce message sera envoyé à toutes les personnes trouvées selon ces critères et répondant au paramètre de langue susmentionné.
Puis, vous introduisez le contenu de votre message. Il est possible de vous baser sur un modèle existant dans Fuga.
Après avoir cliqué sur le bouton 'Sauvegarder' ce nouveau message ne sera pas envoyé immédiatement à vos destinataires. Il apparaîtra dans la liste des 'Messages non publiés'. Fuga vous donne un dernier écran de confirmation où vous pouvez cocher et décocher les destinataires. Si vous cliquez ensuite sur 'Publier', le message est publié, donc effectivement envoyé aux clients.
Utilisez le rapport Messages pour montrer tous les messages et le rapport Messages publiés, pour une liste des messages publiés.