Als afbeeldingen van Symphony wel toekomen in het Docu Center, maar niet gekoppeld worden aan een consultatie, volg dan de stappen hieronder.
Stap 1 — Controleer 'Ontvangen bestanden (geen bestemming)'
Open het Docu Center in Fuga en kijk of er resultaten staan in de tabel Ontvangen bestanden (geen bestemming).
Klap de lijst volledig uit zodat je alle resultaten ziet. Staan er bestanden in met bron Symphony? Dan is de koppeling met de consultatie verloren gegaan — waarschijnlijk omdat het consultatienummer niet was ingevuld op het moment van de scan.
Stap 2 — Koppel het bestand manueel
Je kan het bestand handmatig op de juiste plaats zetten via het Bewaren-icoon (
). Zo kan je het bestand koppelen aan de juiste consultatiefiche.
Komen afbeeldingen helemaal niet toe in het Docu Center? Dan gaat het om een verbindingsprobleem met Symphony zelf. Raadpleeg ons artikel Mijn Symphony werkt niet — Wat te controleren voor je support contacteert.