Fuga heeft een API (Application Programming Interface) ontwikkeld die gebruikt kan worden om te integreren met digitale telefoontoepassingen. Het effect is dat als de klant belt, de klantenfiche geopend wordt aan de hand van het bellende telefoonnummer.
De API is vrij eenvoudig en kan de klantenfiche laten openen doordat volgende url wordt opgeroepen: https://sonetas.eu/fuga/restc/ui/persons/phone/{number}, bijvoorbeeld https://sonetas.eu/fuga/restc/ui/persons/phone/0495278769.
Authenticatie gebeurt doordat de gebruiker bij Fuga moet ingelogd zijn.
Fuga probeert op de volgende manieren om het gevraagde telefoonnummer te herkennen in de Fuga gegevens:
- Gevraagd en opgeslagen nummer hebben geen landcode
- Gevraagd en opgeslagen nummer hebben een landcode (beginnend met + of 00)
- Gevraagd nummer heeft geen landcode, de landcode van de praktijk wordt toegevoegd aan het gevraagd nummer.
- Gevraagd nummer heeft een landcode, alle dergelijke opgeslagen nummers zonder landcode worden ook gevonden, onafhankelijk van het land van de klant
Er bestaat de mogelijkheid om voor elke binnenkomende oproep van een gekende klant automatisch een 'Communicatie' aan te maken. Dit activeert u onder Instellingen => Praktijkvoorkeuren => Email & SMS => Automatisch communicaties aanmaken in historiek".
Volgende leveranciers implementeren de laatste versie van de API:
| Leverancier | Extra |
| TelaVox (akkoord nodig GDPR) | Documentatie |
| Digicloud (akkoord nodig GDPR) | Installateur van TelaVox |
| Cloud Group | Om de integratie met Cloud Group te activeren, gelieve ons een e-mail te sturen via fuga@sonetas.eu |
| Com-One | |
| Dstny | |
| CE+T Télécommunications |
Er zijn nog andere leveranciers die de API implementeren, maar ze worden pas opgenomen in bovenstaand lijstje als we een getuigenis van een gebruiker ontvangen hebben die stelt dat de integratie goed werkt.
Indien de koppeling werd opgezet, maar er volgt een foutmelding bij inkomende oproepen/openen dossier, kan u onderstaande stappen even uitvoeren:
- Op de pagina die de error geeft, alles in de URL verwijderen tot enkel https://sonetas.eu/fuga/ overblijft.
- Druk dan op Enter.
- Dan komt Fuga dan opnieuw vragen om in te loggen.