Fuga a développé une API (Application Programming Interface) qui peut être utilisée pour s'intégrer aux applications de téléphonie numérique. En conséquence, lorsque le client appelle, la fiche client s'ouvre sur base du numéro de téléphone appelant.
L'API est simple et peut ouvrir la fiche du client en appelant l'url suivante: https://sonetas.eu/fuga/restc/ui/persons/phone/{number}, par exemple https://sonetas.eu/fuga/restc/ui/persons/phone/0495278769.
Si vous, en tant que fournisseur ou développeur de centraux téléphoniques, souhaitez utiliser cette API, il suffit de demander une clé d'application via fuga@sonetas.eu. Cette applicationKey doit être spécifiée dans l'en-tête http avec le nom 'X-Application-Key» ou comme paramètre de requête dans l'url avec le nom 'applicationKey'. Vous pouvez l'utiliser pour chaque installation de Fuga avec laquelle vous allez intégrer, indépendamment du cabinet.
Fuga tente de reconnaître le numéro de téléphone demandé dans les données de Fuga de la manière suivante :
Le numéro demandé et le numéro enregistré ne contiennent pas d’indicatif pays.
Le numéro demandé et le numéro enregistré contiennent un indicatif pays (commençant par + ou 00).
Le numéro demandé ne contient pas d’indicatif pays ; l’indicatif du pays de la pratique est alors ajouté au numéro demandé.
Le numéro demandé contient un indicatif pays ; tous les numéros enregistrés sans indicatif pays sont également trouvés, indépendamment du pays du client.
Il est possible de créer automatiquement une 'Communication' pour chaque appel d'un client connu. Vous pouvez activer cette option sous Configuration => Préférences du cabinet => Email & SMS => Communications automatiques dans historique.
Les fournisseurs suivants implémentent la dernière version de l'API:
| Fournisseur | Extra |
| Telavox / ALLOcloud | Documentation |
| Digicloud | Installateur de TelaVox |
| Cloud Group | Pour activer l'intégration avec Cloud Group, veuillez nous envoyer un e-mail à notre adresse fuga@sonetas.eu |
| Dstny | |
| Com-One | |
| CE+T Télécommunications |
Il existent d'autres fournisseurs qui implémentent l'API, mais ils ne seront pas inclus dans la liste ci-dessus tant que nous n'aurons pas reçu le témoignage d'un utilisateur indiquant que l'intégration fonctionne sans erreurs.
Si le lien a été établi, mais qu'un message d'erreur apparaît lors des appels entrants ou de l'ouverture du fichier, vous pouvez procéder brièvement aux étapes suivantes :
- -Sur la page affichant l'erreur, supprimez le URL tout jusqu'à ce qu'il ne reste plus que https://sonetas.eu/fuga/.
- -Appuyez ensuite sur Entrée.
- -Fuga peut alors vous demander de vous connecter à nouveau.