Om e-mails vanuit Fuga te versturen werken we samen met Mailgun, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het versturen van grote oplagen. De bedoeling hiervan is om minder e-mails te laten terechtkomen in spamfilters. De kosten hiervan worden gedragen door Sonetas en worden dus niet doorgerekend aan de praktijk.
De mails worden verstuurd vanuit mijnpraktijk.fuga.eu en er kunnen ook mails teruggestuurd worden die automatisch worden doorgestuurd naar een e-mail adres van uw praktijk.
In Fuga kunt u vervolgens controleren welke mails er verstuurd en afgeleverd zijn via het rapport Verstuurde e-mails via Mailgun.
Mailgun logs zijn 30 dagen beschikbaar. De mail zelf wordt 7 dagen bijgehouden.
Merk op dat er standaard gezocht wordt op mails waarvoor er een probleem was. Indien u wenst te zoeken op alle mails dient u "enkel gefaalde" uit te vinken.
Indien u een kopij van de communicatie wenst te behouden, is mogelijk om de praktijk in cc te zetten bij bepaalde mail communicatie. Dit doet U in de Praktijkvoorkeuren --> onder de tab 'E-mail & SMS'
- Als de praktijk myPets geactiveerd heeft,
- Er voor een protocol staat dat een herinnering via myPets mag gestuurd worden
- bij de gebruiker staat ook ingesteld dat hij via email wil worden verwittigd.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
==> dan wordt er (naast de herinnering via myPets) ook automatisch een mail gestuurd door Fuga naar die persoon. Tegenwoordig start dat proces om 20h30 en voor vaccinatie herinneringen is het 14 dagen voor de verwachte behandeling, voor product herinneringen 2 dagen voor de verwachte behandeling