Introductie
Fuga kan automatisch vaccinatie- en andere behandelingsherinneringen verzenden naar uw klanten. Dit kan u in de praktijk instellingen op de tab behandelingsherinneringen aanzetten per communicatie medium.
Standaard staan deze instellingen op :
Werking
Fuga zal de herinneringen automatisch versturen tussen 20h30 en 21h00.
Afhankelijk van het type herinnering worden herinneringen vroeger gestuurd tov de verwachte behandelingsdatum.
| Type herinnering | Aantal dagen voor verwachte behandelingsdatum |
|---|---|
| Vaccinatie herinnering | 14 |
| Product herinnering | 2 |
Indien op het dier een hoofdpersoon werd benoemd zal enkel deze persoon een herinnering krijgen. Anders krijgen alle personen gekoppeld aan de klant een herinnering indien ze voldoen aan de voorwaarden.
| Medium | Personen die automatisch een herinnering krijgen |
|---|---|
| Via Mail | De personen die een e-mail adres hebben en herinneringen via e-mail willen ontvangen. |
| Via MyPets | De personen die reeds ingelogd hebben op MyPets. |
| Via SMS | De personen die een gsm-nummer hebben en herinneringen via sms willen ontvangen. |
Deze functie automatiseert de procedure rond herinneringen voor verwachte behandelingen voor alle klanten die een herinnering via mail of sms wensen of het myPets platform gebruiken.
De herinneringen per post dienen via de manuele procedure verstuurd te worden
Extra configuratie-opties (maart 2026)
myPets-herinneringen uitschakelen per protocol
Als uw praktijk myPets gebruikt, kunt u per protocol aangeven dat er voor dat protocol géén herinnering via myPets wordt verzonden. U stelt dit in via de protocolinstellingen.
Synchronisatie vanuit Concerto
De protocolinstelling "Geen herinnering wanneer afspraak binnen 4 weken" wordt nu ook gesynchroniseerd vanuit Concerto. Deze instelling hoeft u dus niet meer manueel in Fuga in te stellen als ze al in Concerto is geconfigureerd.
Meer informatie bij niet-verzonden herinneringen
Wanneer een herinnering niet werd verzonden, toont Fuga nu meer details over de reden. Zo kunt u snel nagaan waarom een bepaalde klant of dier geen herinnering heeft ontvangen.