Introduction
Fuga peut envoyer automatiquement des rappels de vaccination et d'autres rappels de traitement à vos clients. Vous pouvez activer cette fonctionnalité dans les paramètres du cabinet, dans l'onglet rappels de traitement, par moyen de communication.
Par défaut, ces paramètres sont définis sur :
Fonctionnement
Fuga enverra les rappels automatiquement entre 20h30 et 21h00.
Selon le type de rappel, les rappels sont envoyés plus ou moins tôt par rapport à la date de traitement prévue.
| Type de rappel | Nombre de jours avant la date de traitement prévue |
|---|---|
| Rappel de vaccination | 14 |
| Rappel de produit | 2 |
Si une personne principale a été désignée pour l'animal, seule cette personne recevra un rappel. Sinon, toutes les personnes liées au client recevront un rappel si elles remplissent les conditions.
| Moyen | Personnes qui reçoivent automatiquement un rappel |
|---|---|
| Par e-mail | Les personnes qui ont une adresse e-mail et qui souhaitent recevoir des rappels par e-mail. |
| Via MyPets | Les personnes qui se sont déjà connectées à MyPets. |
| Par SMS | Les personnes qui ont un numéro de téléphone portable et qui souhaitent recevoir des rappels par SMS. |
Cette fonction automatise la procédure de rappels pour les traitements prévus pour tous les clients qui souhaitent recevoir un rappel par e-mail ou SMS, ou qui utilisent la plateforme MyPets.
Les rappels par courrier postal doivent être envoyés via la procédure manuelle.