Sonetas

Wat is Fuga SMS?

Fuga SMS is de dienst waarmee uw praktijk SMS-berichten kan versturen zonder zelf een account nodig te hebben bij externe partijen zoals Spryng of Clickatell. Sonetas beheert een centraal Spryng-account met een apart sub-account per praktijk. U schakelt de optie in via uw instellingen en vanaf dat moment werkt het versturen van SMS-berichten. De praktijk wordt door Sonetas gefactureerd op basis van werkelijk gebruik — u hoeft vooraf geen credits aan te kopen.

SMS gebruiken in Fuga

Vanuit Fuga kunt u op verschillende manieren SMS-berichten versturen:

Automatische berichten

SMS-berichten kunnen automatisch verstuurd worden, bijvoorbeeld:

• Behandelingsherinneringen
• Afspraakbevestigingen / annulaties
• Afspraakherinneringen

(Zie hier de bijbehorende documentatie voor het instellen van bevestigingen en herinneringen.)

Manuele berichten

U kunt handmatig een bericht versturen door op het gsm-nummer van een klant te klikken.

• U kunt kiezen uit een vrij tekstbericht of een sjabloon
• Alleen sjablonen die relevant zijn voor de huidige context worden getoond

Bulk SMS voor marketing

Het is ook mogelijk om SMS-berichten in bulk te versturen. Dit volgt dezelfde werkwijze als het versturen van e-mail nieuwsbrieven (meer info vindt u hier).

Vereisten

Fuga SMS is automatisch beschikbaar voor alle bestaande en nieuwe praktijken.

Fuga SMS inschakelen in uw praktijkinstellingen

Ga naar Instellingen => Praktijkvoorkeuren => E-mail & SMS.

Als uw praktijk wil beginnen met SMS versturen vanuit Fuga

• Vink het selectievakje Fuga SMS aan om Fuga SMS te activeren. U moet daarna nog instellen voor welke gebeurtenissen u SMS wilt gebruiken. Hier vindt u de bijbehorende documentatie voor het instellen van bevestigingen en herinneringen.

Als uw praktijk al SMS verstuurt vanuit Fuga

• Dit blijft werken zoals voorheen: de huidige gateway blijft geselecteerd in het veld SMS gateway en SMS-berichten worden verstuurd via uw 'oude' account. De oude gateways verdwijnen eind 2026.
• Wanneer u de credits op uw oude account hebt opgebruikt, schakel dan eventuele automatische aanvulling van credits uit en wissel over naar Fuga SMS door Fuga SMS te selecteren als SMS gateway.

Communicatievoorkeuren van klanten omzetten naar SMS

Om SMS-berichten effectief te gebruiken voor afspraakbevestigingen en -herinneringen, moeten de communicatievoorkeuren van uw klanten ingesteld staan op SMS. U kunt dit in bulk aanpassen voor al uw klanten zodat u niet elke klantenfiche apart hoeft te openen.

Ga naar Consultatie => Toon alle acties => Aanpassen communicatievoorkeuren

In dit scherm kunt u per voorkeur het gewenste kanaal instellen:

• Bevestiging afspraak
• Herinnering afspraak
• Herinnering behandeling
• Nieuwsbrief
• Financieel

Kies SMS bij de gewenste velden. De beschikbare opties per veld zijn:

• - = niet wijzigen (behoudt de huidige waarde)
• Geen waarde = voorkeur verwijderen (geen automatische communicatie)
• E-mail = communicatie via e-mail
• SMS = communicatie via SMS
• Post = communicatie via post

U kunt ook filteren op klanten die wel of geen mobiel nummer of e-mailadres hebben, zodat u gericht enkel klanten met een gsm-nummer op SMS instelt.

Uw SMS-creditverbruik bekijken

Zodra Fuga SMS actief is, kunt u zien hoeveel credits uw praktijk elke maand heeft verbruikt.

Ga naar de module Analyse. In de sectie Communicatie opent u het rapport Verbruikte Fuga SMS credits. Dit rapport is alleen zichtbaar wanneer Fuga SMS geselecteerd is als SMS gateway voor uw praktijk.

Het rapport toont één rij per facturatieperiode met de volgende kolommen:

• Van: begin van de periode
• Tot: einde van de periode
• Hoeveelheid: aantal verbruikte SMS-credits

Gebruik de filters Jaar en Maand bovenaan om een specifieke periode te selecteren. Zonder filters toont het rapport alle beschikbare periodes.

Waarom credits in plaats van kosten?

We werken met credits omdat de kost van een SMS per land kan verschillen. Eén SMS-credit kost €0,092. Hieronder vindt u het aantal credits dat nodig is voor een SMS van maximaal 160 tekens naar een ontvanger in een bepaald land. Bij langere berichten worden meerdere SMS-credits gebruikt.

Let op

Sommige tekens, vooral Franse (ô, â, ê, î, ç, ù, ë, ï, œ, æ), maken geen deel uit van de standaard SMS-tekenset. Wanneer deze tekens gebruikt worden, is een SMS beperkt tot 70 tekens in plaats van de normale 160. Een bulkverzending van een SMS met zo'n teken kan daardoor veel credits verbruiken.

Franse tekens die wel ondersteund worden binnen 160 tekens zijn:

• à
• è
• é
• ù
• Ç
• É

Kostenvoorbeelden

Fuga SMS wordt gefactureerd aan een vast tarief van €0,092 per SMS-bericht. Hieronder vindt u enkele veelvoorkomende scenario's om een idee te geven van de kosten:

Vaccinatieherinnering

1 SMS per patiënt = €0,092 per credit

Voorbeeld: 100 patiënten = €9,20

Afspraakbevestiging

1 SMS per afspraak = €0,092 per credit

Voorbeeld: 50 afspraken = €4,60

Afspraakherinnering

1 SMS per afspraak = €0,092 per credit

Voorbeeld: 50 herinneringen = €4,60

Gecombineerde flow (bevestiging + herinnering)

2 SMS per afspraak = €0,184 per patiënt

Voorbeeld: 50 patiënten = €9,20

Deze voorbeelden zijn indicatief. De totale maandelijkse kost hangt af van het aantal SMS-berichten dat uw praktijk verstuurt.

Opmerkingen

• Verbruiksgegevens worden elke nacht automatisch bijgewerkt. Credits die vandaag verbruikt zijn, verschijnen in het rapport van morgen.
• Het versturen van SMS werkt op dezelfde manier als voorheen — er zijn geen aanpassingen nodig aan uw sjablonen of werkwijze.
• Als uw praktijk voorheen automatische creditaanvulling gebruikte (automatisch aankopen bij een minimaal saldo), dan raden we aan deze functie uit te schakelen bij de overstap naar Fuga SMS. Aangezien Fuga SMS factureert op basis van werkelijk gebruik, zijn automatische creditaankopen niet meer nodig en kunnen ze tot onbedoelde extra kosten leiden.