Via le rapport Plans de soins à compter ou via l'action Compter les plans de soins, vous obtiendrez une vue d'ensemble de tous les plans de soins à compter. Avec l'icône 'Compter' (), vous pouvez charger les plans de soins par lot. Sachez qu'un abonnement sera facturé sous la forme d'une vente dans Fuga. Donc à faire manuellement tous les mois.

Vous avez ainsi la possibilité de créer immédiatement une facture ou un reçu pour les ventes. La facture ou le reçu recevra la date de création. Si vous ne choisissez pas cette option, le plan de soins (la vente) sera mis sur le compte courant du client. Vous trouverez un aperçu des comptes courants ouverts pour les abonnements à un plan de soins dans le rapport Comptes courants ouverts (abonnements plan de soin). Ce rapport comprend tous les comptes courants des clients qui ont au moins une vente ouverte associée à un abonnement Plan de soins.

Les abonnements sont facturés à la date du premier jour d'une période de paiement. Par exemple, si l'abonnement débute le 15 juillet et que la facture est bimensuelle, la première facture sera le 15 juillet et la seconde le 15 septembre. La vente générée obtient la date du premier jour de la période de paiement.

Dans les rapports Factures et Reçus, vous pouvez filtrer sur 'Seules souscription plan de soin'.

Comment se termine un abonnement?

Retenez qu'un plan de soins a une durée spécifique (par exemple 1 an) et une période de préavis (par exemple 2 mois). Dans Fuga, nous supposons que le plan de soins est automatiquement prolongé après la durée, donc après, par exemple, un an. Si le client respecte le délai de préavis, le plan de soins peut être résilié après ce délai. Dans le cas contraire, le plan de soins se poursuivra automatiquement.

Pour terminer un plan de soin d'un animal, cliquez sur l'icône 'Terminer' () dans la fiche de l'animal sous l'onglet 'Plans de soin'. Remarque: après avoir terminé un plan de soins, vous ne pouvez plus le réactiver. Réfléchissez alors bien avant de terminer un plan de soins.

Dans les deux cas, le plan de soins reste actif jusqu'à la date de fin.

Annulation normale

La date de fin est le dernier jour de la période du plan de soins. Le client paie les frais d'abonnement jusqu'à la date de fin.

Si vous cliquez sur l'icône 'Terminer' (), sélectionnez l'option 'Annulation normale' sous 'Type'.

Annulation anticipée (compte final)

Il peut arriver qu'un client veuille mettre fin à l'abonnement avant la date de renouvellement automatique. Dans ce scénario, la date de fin n'est donc pas le dernier jour d'une période de plan de soins et un compte final facture les services et produits sous-consommés ou sur-consommés.

Fuga calcule ce que le client vous doit encore, ou inversement. Ce calcul est effectué au prorata des frais d'abonnement déjà payés dans la période du plan de soins, qui est expliquée en détail ci-dessous. Le compte final ne peut être fait qu'à  la date d'expiration normale de l'abonnement.

Cliquez sur l'icône 'Terminer' (), sélectionnez ensuite sous'Type' l'option 'Annulation anticipée'.

L'action Compte final des plans de soins résiliés vous permet de demander tous les plans de soins nécessitant un compte final. Avec l'icône 'Faire un compte final' (), vous pouvez faire tous les comptes finaux en une seule fois. Pour chaque compte final, une vente sera créée et la vente sera placée sur le compte courant du client. Vous avez également la possibilité de créer immédiatement une facture ou un reçu.

Vous pouvez obtenir le même aperçu avec le rapport Plans de soins nécessitant un compte final. Remarque: il est préférable de préparer le rapport Plans de soins nécessitant un compte final après avoir effectué l'action Compter les plans de soins.

Compte final

Le diagramme ci-dessous montre que le client a commencé un programme de soins le 13/02/2019 pour une période d’un an allant jusqu’au 12/02/2019. Si le client annule son plan de soins le 20/05/2019 avec un préavis de 2 mois, le plan de soins prendra fin le 20/07/2019. Dans la période du 13/02/2019 jusqu'au 20/07/2019 Fuga a compté un abonnement (Ac) et une valeur de services et produits consommés (Vc).

Pour le compte, Fuga calcule la fraction de l'abonnement compté (fA) en fonction du rapport entre l'abonnement compté (Ac) à l'abonnement de toute la période du plan de soins (Ap). En outre, Fuga calcule la fraction de la valeur des services et produits consommés (fC) en fonction du rapport entre la valeur des services et produits consommés (Vc) et la valeur des services et produits pour la période du plan de soins (Vp).

Vous devez rembourser le client

Comme vous pouvez le voir ci-dessous (option 1), vous devez rembourser le client si la partie de l'abonnement facturé dépasse la partie des services et produits consommés. En d’autres termes, le client a payé de trop pour les services et produits consommés.

Dans ce cas, une partie de l'abonnement peut être remboursée. Une vente négative (y compris les coûts de désactivation) est donc effectuée et placée sur le compte courant du client. À moins que les coûts de désactivation soient supérieurs au montant que vous devez toujours au client. Dans ce cas, Fuga enregistre une vente positive.

Le client vous est redevable

Comme vous pouvez le voir ci-dessous (option 2), le client vous doit payer si la part des services et produits consommés est plus grande que la part de l'abonnement facturé. En d'autres termes, le client a payé trop peu de frais d'abonnement pour les services et produits consommés et doit donc payer le supplément de sa surconsommation.

Fuga établira une facture supplémentaire. Une vente positive (y compris les coûts de désactivation) est donc effectuée et placée sur le compte courant du client.