En collaboration avec Zoetis, nous avons rendu possible l'envoi très facile par courriel à vos clients de la communication préparée par Zoetis. Comment envoyer le mail plusieurs fois est expliqué au bas de cette page.
Guide Étape par Étape
Dans Fuga, rendez-vous sur l'onglet Consultation et sélectionnez Afficher toutes les actions:
Choisissez l'action Envoyer message client. Cette page affiche tous les messages clients qui n'ont pas encore été envoyés:
Vous verrez alors les 2 messages préparés par Zoetis (en français et en néerlandais).
Chaque message client est lié à une fonction de recherche spécifique qui effectuera automatiquement la bonne sélection dans votre base de clients. Vous ne devez rien faire pour ça, c'est automagique. Pour ce message-ci, Fuga recherchera tous les chiens:
- avec un statut normal
- sans vétérinaire référent et sans vétérinaire régulier
- qui sont liés à une personne principale disposant d'une adresse e-mail
- qui ont encore eu une interaction avec le cabinet au cours des derniers 12 mois, au cours de laquelle l'un des produits suivants a été vendu ou administré:
Nom Code CNK RIMADYL 50MG FLAVOUR 100CO 2271138 RIMADYL 20MG FLAVOUR 100CO 2271120 RIMADYL 100MG FLAVOUR 100CO 2271088 METACAM 2,5MG KAUWTABLET 84CO 2912541 CIMALGEX 80MG 144CO 2849081 CIMALGEX 30MG 144CO 2849354 CIMALGEX 8MG 144CO 2849073 DAXOCOX 100MG 4CO 4336616 DAXOCOX 70MG 4CO 4336608 DAXOCOX 45MG 4CO 4336590 DAXOCOX 15MG 4CO 4336558 DAXOCOX 30MG 4CO 4336582 METACAM 1,5MG/ML ORALE SUSPENSIE HOND 100ML 1331222 TROCOXIL 30MG 2CO 2612059 TROCOXIL 75MG 2CO 2612067 TROCOXIL 95MG 2CO 2612026 MELOXORAL 1.5MG/ML 125ML 2951549 CARPRODYL QUADRI 50MG 100CO 3550456 CARPRODYL QUADRI 120MG 120CO 3550431 FIRODYL 62,5MG 96CO 4376851 FIRODYL 250MG 96CO 4376869 CARPORAL 40MG 100CO 3437639 CARPORAL 160MG 100CO 3437647 INFLACAM 1MG KAUWTABLETTEN HOND 100CO 2963775 INFLACAM 1,5MG/ML ORALE SUSPENSIE HOND 100ML 2963783 INFLACAM 1,5MG/ML ORALE SUSPENSIE HOND 200ML 2963791 INFLACAM 2,5MG KAUWTABLETTEN HOND 100CO 2963767 MELOXORAL ORAL DOG 1,5MG 180ML 4235875 PREVICOX 227MG KAUWTABLET 3X10CO 2212983 PREVICOX 57MG KAUWTABLET 3X10CO 2212975 MELOXIDYL SUSP 1,5MG/ML 100ML 2379741 LOXICOM ORAL 1,5MG 100ML 2604957 METACAM 1,5MG/ML ORALE SUSPENSIE HOND 180ML 2542942 PREVICOX 227MG KAUWTABLET 18X10CO 2461333 PREVICOX 57MG KAUWTABLET 18X10CO 2461325 GALLIPRANT 100MG 30CO 3757143 GALLIPRANT 60MG 30CO 3757127 GALLIPRANT 20MG 30CO 3757101 TROCOXIL 20MG 2CO 2612042 ONSIOR HOND 20MG 60CO KLINIEKVERPAKKING 4182853 ONSIOR HOND 40MG 60CO KLINIEKVERPAKKING 4182788 METACAM 1MG KAUWTABLET 84CO 2912517
La langue du client est aussi prise en compte. Le message néerlandais est envoyé uniquement au clients néerlandophones, alors que le message français est envoyé uniquement aux clients francophones.
Vous pouvez encore éditer ce message client en cliquant sur le crayon:
Titre
Le titre par défaut est Ne retardez pas votre prise en charge de son arthrose. Si vous voulez, vous pouvez modifier ce titre et sauvegarder:
Message commercial
Ce message n'est pas considéré comme un message commercial et sera envoyé à tous les clients. Si vous souhaitez cibler uniquement les clients qui ont donné leur consentement pour recevoir des messages commerciaux, vous devez cocher la case Message commercial:
Via l'action visualiser vous pouvez envoyer ce message client vers l'adresse e-mail de votre cabinet. Ainsi vous pourrez visualiser le résultat. Cette action n'est pas considérée comme un envoi, donc le message reste disponible dans Envoyer message client.
Choisissez l'action publier pour envoyer le message aux destinataires:
Attention: seuls les utilisateurs disposant de droits d'administration peuvent le faire. Cette action n'est pas disponible pour les autres utilisateurs.
Fuga affichera ensuite un aperçu du message ainsi que la liste des destinataires. Il est possible que ce soit une longue liste et que vous deviez faire défiler jusqu'en bas de l'écran pour continuer. Vous pouvez éventuellement désélectionner certains destinataires:
Remarque: Pour identifier plus facilement un destinataire, Fuga affiche non seulement le nom du client mais aussi son adresse et quelques-uns de ces animaux. Les animaux pour lesquels le message est envoyé ne sont pas nécessairement affichés ici.
Cliquez sur publier en bas de l'écran pour envoyer le message.
Publier le message plusieurs fois
Vous pouvez exécuter le mailing plusieurs fois. Après avoir envoyé le message pour la première fois, vous pouvez rechercher ce message via l'option de recherche Message client sur l'onglet Consultation:
A partir de cette fenêtre-ci, vous pouvez publier à nouveau le message, comme décrit ci-dessus.
Attention: pour que cette option de recherche soit disponible, vous devez configurer Fuga comme suit. Rendez-vous sur l'onglet Configuration, et allez dans vos préférences personnelles. Dans les options de menu, vous devez choisir Message client comme option pour la recherche dans l'onglet consultation.
