Zoetis, en collaboration avec Sonetas, propoe un nouveau service via Fuga. Les propriétaires d'animaux traités avec Librela ou Solensia peuvent:

  • recevoir des rappels automatiques pour leurs rendez-vous de suivi et
  • suivre facilement leur traitement 



Comment activer ce service?

  1. Allez vers la Configuration > Protocole et sélectionnez:
    • Zoetis - Librela injection mensuelle chiens
    • Zoetis -  Solensia injection mensuelle chats
  2. Ajoutez à ce protocole:
    • le produit correct
      Ainsi ce produit sera prélevé du stock et facturé. N'oubliez pas de renseigner l'unité de sortie, l'usage (administré) et la voie d'administration.
      Pour Librela, ajoutez les différents emballages, avec nombre d'unités sortantes = 0
    • l'acte
      Par exemple injection ou consultation. Ainsi celui-ci sera également facturé automatiquement.
  3. Ajoutez la détermination de prix:
    Choisissez, via la tarification du protocole, la manière dont vous souhaitez facturer le tout :
    • un prix composé (produit administré + acte), ou

    • un prix fixe (pour l'ensemble).

  4. Activez les protocoles.

Le service de communication est maintenant prêt à l'usage.



Comment cela fonctionne-t-il en pratique?

Lorsque vous donnez une injection avec Librela ou Solensia:

  • vous appliquez le protocole dans la consultation.
    De cette manière, le produit utilisé et les actes appliqués seront automatiquement enregistrés dans la consultation, et la date du prochain traitement sera (re)calculée.
  • vous choissisez le bon numéro d'unités sortantes.
    Ceci sera nécessaire notamment pour choisir le bon emballage de Librela.



Comment les rappels sont-ils envoyés?

Pour les propriétaires utilisant myPets:

  • les rappels (par e-mail et via l'app) sont envoyés automatiquement 2 jours avant la date du prochain traitement. 

  • Vous ne devez rien faire.

Pour les propriétaires n'utilisant pas myPets: 

  • utilisez le rapport Traitements attendus (dans l'onglet Consultation).

  • recherchez les traitements produit attendus avec une date dans les X jours à venir. 

  • décochez Clients avec rendez-vous inclus pour afficher uniquement les clients sans rendez-vous.


Le résultat est une liste de rappels à envoyer. 


Dans cette liste, vous voyez sur chaque ligne le canal de rappel préféré du client (l'icône d'e-mail, SMS ou courrier est mis en évidence par une couleur foncée).



Via les boutons e-mail, SMS et courrier, vous pouvez envoyer les rappels ligne par ligne ou bien en une seule fois (en utilisant les boutons situés en haut de la liste).



Attention : des rappels ne sont créés que pour les clients pour lesquels l'option Rappel traitement est activée. Cette option se trouve dans l'onglet Général de la fiche Personne.



Zoetis a rédigé pour vous les textes de rappel. Ceux-ci contiennent une invitation à prendre un nouveau rendez-vous, une brochure sur le produit et une échelle d'évaluation de la douleur. À part l'envoi du rappel, vous n'avez rien à faire.


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