L'envoi d'e-mails en masse est en permanence un combat contre les filtres de spam. Les filtres de spam regardent entre autres si l'expéditeur du message a le même nom de domaine que le serveur à partir duquel le message a été envoyé. C'est pourquoi l'e-mail est envoyé à partir d'une adresse de Sonetas (par exemple fuga1234@sonetas.eu) et que l'adresse e-mail du cabinet est dans l'option 'répondre', de manière à ce que les réponses arrivent quand-même au cabinet.
Chaque cabinet a sa propre adresse sonetas.eu. Cette adresse se présente sous la forme fugaVWXY@sonetas.eu, VWXY sont les 4 premiers chiffres dans le nom d'utilisateur. Les e-mails sont donc envoyés à partir de cette adresse. Les e-mails non délivrables ou les réponses des clients e-mail mal configurés arriveront sur l'adresse e-mail fugaVWXY@sonetas.eu, mais seront automatiquement retransmis à l'adresse publique du cabinet (Configuration => Données du cabinet => Général). Vous pouvez mettre le nom de votre cabinet comme 'Affichage utilisé pour adresse e-mail publique', afin que vos clients reconnaissent l'expéditeur de l'e-mail.
De plus, 3 moyens techniques ont été entrepris pour éviter que vos e-mails soient considérés comme étant du spam: PTR records, SPF et DKIM.