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FAQ Fuga
Important
3
Je n'arrive pas à me connecter à Fuga. Que faire?
J'ai oublié mon mot de passe. Que faire?
Comment est-ce que je peux ajouter un nouveau collaborateur?
Consultation
3
Je veux vacciner un groupe d'animaux, et je (ne) veux (pas) garder de statuts de vaccination (avec possibilités de rappels relatifs). Comment faire?
Si j'ajuste la quantité utilisée d'un produit dans un protocole lors du verrouillage d'une consultation, il arrive que 'Les unités disponibles soient insuffisantes'. Pourquoi ne prend-il pas un prochain lot?
Comment puis-je modifier un modèle existant dans Fuga?
Clients/patients
6
Est-il possible d'imprimer l'historique médical d'un patient?
Je veux ajouter un client international, mais je ne peux pas choisir son pays?
Je ne retrouve pas une certaine race d'animal?
Est-il possible de supprimer des clients, des animaux (patients) ou des contacts qui ont été ajoutés plusieurs fois?
Est-il possible d'obtenir une liste avec toutes les adresses e-mail des clients?
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Financier
14
Un client a payé trop. Comment résoudre ce problème?
Est-il possible de changer le mode de paiement d'une facture ou d'un reçu?
Comment donner des réductions dans Fuga?
Le prix par unité des produits n'est pas affiché sur les factures, comment l'afficher?
De temps en temps, je mets des produits en promotion en appliquant 'Déviation du prix de vente' dans la fiche produit, mais cette remise n'est pas mentionnée sur la facture?
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Stock
13
Comment puis-je corriger le nombre d'unités sortantes par produit quand j'ai fait une erreur lors de l'ajout du produit?
Comment entrer mon stock dans Fuga?
Comment supprimer les produits non utilisés?
Après avoir ajouté une livraison (document de livraison), le produit n'est pas encore disponible dans la consultation? Pourquoi?
Je change de fournisseur. Comment puis-je l'indiquer dans Fuga?
Voir tous les 13
Autre
6
J'ai imprimé les documents pré-imprimés du laboratoire à partir de Fuga, mais quelques données sont décalées. Est-ce que je peux modifier quelque chose dans les paramètres de mon imprimante?
Pourquoi les e-mails envoyés à partir de Fuga ont-ils comme expéditeur l'adresse e-mail 'fugaVWXY@sonetas.eu'?
Rien ne se passe quand je veux supprimer quelque chose via la poubelle. Que faire?
Comment puis-je vendre mon véhicule via mon cabinet? Que dois-je faire dans Fuga pour que la TVA ne soit ajoutée qu'à 50% du montant?
Comment partager des données avec un collègue vétérinaire qui travaille également avec Fuga?
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Logiciel de centre de support
par Freshdesk Support Desk