Problèmes typiques
Problème | Solution |
| Le produit reçu n'est pas le bon | Le produit défectueux de Fuga porte, dans les mappings de noms, le nom du produit livré. |
| Le produit à recevoir n'est pas dans la liste | Si un lot avec cette combinaison de numéro de livraison et de numéro de commande a déjà été reçu, vous devez créer le lot manuellement. |
| Un nouveau produit est créé alors qu'il existe déjà | Le produit préexistant n'est pas actif dans le dépôt dans lequel il est importé. |
Description de la procédure
Lorsque Fuga demande des commandes à Covetrus pour votre cabinet, Fuga demande toutes les livraisons des 31 derniers jours.
Les informations reçues de Covetrus sont utilisées pour tenter de créer ou de récupérer les lots dans Fuga de la manière suivante :
- Il y a une vérification de l'existence d'une commande a été passée via Fuga pour le produit dans le dépôt actuel. Nous recherchons la commande via le numéro d'article de Covetrus (numéro d'article actuel ou ancien) et le numéro de référence. Si les deux correspondent, nous pouvons trouver le lot. Si une commande est livrée en plusieurs fois, le numéro de livraison est également pris en compte.
- Si le lot n'a pas été trouvé en 1, une vérification est effectuée pour voir si le lot existe déjà dans Fuga :
- On recherche les lots ayant le bon numéro de livraison. Si un lot existe avec le bon numéro de livraison, le lot existe déja pour Fuga. Il n'y est pas une verification pour les autres données (numéro de produit, numéro de commande).
S'il n’y a toujours pas de lot trouvé, un lot peut maintenant être créé, mais uniquement si le produit n’a pas la case « Ignorer la livraison » cochée et si la livraison est postérieure à la date indiquée dans « Ignorer les livraisons avant la date ».
On vérifie d’abord si le produit existe déjà dans Fuga (pour le dépôt dans lequel vous importez… la fiche produit peut être valable pour tous les dépôts ou pour ce dépôt spécifique).
- Un produit est trouvé si le nom de la "description longue" de Covetrus correspond au nom d'un produit actif.
- Si ce n'est pas le cas, au nom mappé d'un produit actif. S'il y a plusieurs possibilités, il n'est pas déterminé quel produit est utilisé.
Si le produit n'existe pas, un produit insuffisamment décrit est créé pour le lot à recevoir.