Comment fonctionne la réception des livraisons Covetrus ?
Lorsque vous récupérez les livraisons dans Fuga, Fuga demande à Covetrus toutes les livraisons des 31 derniers jours. Pour chaque livraison, Fuga essaie de trouver ou de créer le bon produit et le bon lot.
Cela se déroule en plusieurs étapes :
- Fuga vérifie s'il existe une commande ouverte passée via Fuga, sur base du numéro d'article et du numéro de référence. Si elle est trouvée, le lot y est rattaché.
- Si la date de livraison est antérieure à la date "Ignorer les livraisons avant" configurée (voir ci-dessous), la livraison est ignorée.
- Fuga vérifie s'il existe déjà un lot avec le même numéro de livraison. Si oui, la livraison est considérée comme déjà reçue et est ignorée.
- Si aucun lot n'a encore été trouvé, Fuga cherche le produit dans votre liste de produits :
- D'abord par nom exact (la "description longue" de Covetrus est comparée au nom de vos produits actifs).
- Ensuite par noms mappés (les mappings de noms que vous avez configurés précédemment).
- Si le produit n'est pas trouvé, Fuga crée un "produit insuffisamment décrit" — voir ci-dessous comment le résoudre.
Problèmes fréquents
Les livraisons réapparaissent sans cesse
Covetrus renvoie à chaque consultation toutes les livraisons des 31 derniers jours, y compris celles que vous avez déjà chargées. Après 31 jours, elles sont automatiquement archivées et disparaissent de la liste.
Vous n'avez rien à faire. Fuga reconnaît les livraisons déjà chargées et ne crée pas de lots en double. La livraison apparaît cependant à chaque fois dans l'aperçu jusqu'à ce que les 31 jours soient écoulés — c'est normal et peut être ignoré en toute sécurité.
Vous ne voulez plus voir ces anciennes livraisons ? Configurez alors la date "Ignorer les livraisons avant" (voir ci-dessous).
Le mauvais produit est reçu
Cela se produit lorsque le nom envoyé par Covetrus est mappé sur un mauvais produit dans Fuga. Vérifiez les mappings de noms du produit :
- Ouvrez le produit dans Fuga (Stock => recherchez le produit).
- Allez dans l'onglet Mappings de noms.
- Vérifiez si le nom Covetrus y figure et supprimez le mapping incorrect ou attribuez-le au bon produit.
Un produit manque dans la liste de livraison
Causes possibles :
- Un lot avec le même numéro de livraison existe déjà — Fuga considère alors la livraison comme déjà reçue. Vous pouvez dans ce cas créer le lot manuellement.
- La livraison tombe avant la date "Ignorer les livraisons avant" configurée dans vos préférences du cabinet. Ajustez la date ou supprimez-la (voir ci-dessous).
Un nouveau produit est créé alors qu'il existe déjà
Cela se produit lorsque le produit existant n'est pas actif dans le dépôt dans lequel vous importez. Vérifiez que le produit est actif pour le bon dépôt :
- Ouvrez le produit dans Fuga.
- Vérifiez que le produit est actif (case "Actif" cochée) et qu'il est lié au dépôt dans lequel vous recevez la livraison.
Produits insuffisamment décrits
Si Fuga ne peut pas relier le produit livré à un produit existant, un "produit insuffisamment décrit" est créé. Ce sont des produits temporaires que vous devez fusionner avec le bon produit existant.
Allez dans Stock => Produits insuffisamment décrits. Vous y trouverez la liste des produits insuffisamment décrits. Pour chaque produit, vous pouvez le fusionner avec un produit existant en cliquant sur "Fusionner" et en sélectionnant le bon produit. Après la fusion, Fuga retient le lien, de sorte que les futures livraisons du même produit seront automatiquement reconnues correctement.
Le paramètre "Ignorer les livraisons avant"
Ce paramètre vous permet de masquer les anciennes livraisons de l'aperçu. Toutes les livraisons dont la date de livraison est antérieure à la date configurée sont ignorées et ne sont plus affichées.
Vous trouverez ce paramètre via Paramètres => Préférences du cabinet => Stock => "Ignorer les livraisons avant".
C'est particulièrement utile si vous venez de démarrer l'intégration Covetrus et que la liste est remplie d'anciennes livraisons que vous n'avez plus besoin de charger. Réglez la date sur aujourd'hui, et seules les nouvelles livraisons seront affichées.
Vous pouvez modifier ou effacer cette date à tout moment.
Le paramètre "Ignorer la livraison" par produit
En plus du paramètre de date global, vous pouvez également indiquer par produit que les livraisons doivent être ignorées. Ouvrez le produit dans Fuga et cochez "Ignorer la livraison". Les livraisons de ce produit ne seront alors plus proposées lors de la récupération des livraisons Covetrus.