Introduction
Fuga peut envoyer automatiquement des rappels de vaccination et d'autres rappels de traitement à vos clients. Vous pouvez activer cette fonctionnalité dans les paramètres du cabinet, dans l'onglet rappels de traitement, par moyen de communication.
Par défaut, ces paramètres sont définis sur :
Fonctionnement
Fuga enverra les rappels automatiquement entre 20h30 et 21h00.
Selon le type de rappel, les rappels sont envoyés plus ou moins tôt par rapport à la date de traitement prévue.
| Type de rappel | Nombre de jours avant la date de traitement prévue |
|---|---|
| Rappel de vaccination | 14 |
| Rappel de produit | 2 |
Si une personne principale a été désignée pour l'animal, seule cette personne recevra un rappel. Sinon, toutes les personnes liées au client recevront un rappel si elles remplissent les conditions.
| Moyen | Personnes qui reçoivent automatiquement un rappel |
|---|---|
| Par e-mail | Les personnes qui ont une adresse e-mail et qui souhaitent recevoir des rappels par e-mail. |
| Via MyPets | Les personnes qui se sont déjà connectées à MyPets. |
| Par SMS | Les personnes qui ont un numéro de téléphone portable et qui souhaitent recevoir des rappels par SMS. |
Cette fonction automatise la procédure de rappels pour les traitements prévus pour tous les clients qui souhaitent recevoir un rappel par e-mail ou SMS, ou qui utilisent la plateforme MyPets.
Les rappels par courrier postal doivent être envoyés via la procédure manuelle.
Options de configuration supplémentaires (mars 2026)
Désactiver les rappels myPets par protocole
Si votre cabinet utilise myPets, vous pouvez indiquer par protocole qu'aucun rappel via myPets ne doit être envoyé pour ce protocole. Vous configurez ceci dans les paramètres du protocole.
Synchronisation depuis Concerto
Le paramètre de protocole « Pas de rappel si rendez-vous dans les 4 semaines » est désormais également synchronisé depuis Concerto. Vous n'avez donc plus besoin de configurer manuellement ce paramètre dans Fuga s'il est déjà configuré dans Concerto.
Plus d'informations sur les rappels non envoyés
Lorsqu'un rappel n'a pas été envoyé, Fuga affiche désormais plus de détails sur la raison. Vous pouvez ainsi identifier rapidement pourquoi un client ou un animal particulier n'a pas reçu de rappel.